特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《超级马力欧兄弟大电影》3D抢票活动圆满落幕 新浪观影团助力百余名幸运观众重温童年经典

北京 - 2023年4月5日，由新浪观影团举办的《超级马力欧兄弟大电影》3D抢票活动圆满落幕。此次活动吸引了众多马力欧粉丝的热情参与，最终20名幸运观众获得了在北京卢米埃影城长楹天街店免费观看电影的机会。

活动当天，获奖观众们早早来到影院，迫不及待地想要进入影厅感受这场视听盛宴。电影开始后，大家都被马力欧和他的朋友们在蘑菇王国中的奇幻冒险深深吸引，时而欢笑，时而紧张，仿佛置身于游戏世界之中。

观影结束后，观众们纷纷表示对电影非常满意。一位获奖观众表示：“这部电影不仅保留了原作的游戏元素，也加入了许多新的创意，非常适合各个年龄段的观众观看。”另一位观众则表示：“很高兴能够通过新浪观影团的活动免费观看这部电影，重温了童年的美好回忆。”

《超级马力欧兄弟大电影》是根据任天堂经典游戏改编的动画电影，由亚伦·霍瓦斯和迈克尔·杰勒尼克执导，克里斯·帕拉特、安雅·泰勒-乔伊、查理·戴、杰克·布莱克等配音。电影讲述了马力欧和他的兄弟路易吉为了拯救蘑菇王国，踏上了一段充满冒险和挑战的旅程。

新浪观影团一直致力于为观众提供优质的观影体验，此次《超级马力欧兄弟大电影》3D抢票活动的成功举办，再次体现了新浪观影团对观众的用心和服务。未来，新浪观影团将继续推出更多精彩的活动，为观众带来更多观影福利。